Em caso de cancelamentos dos serviços e passeios por parte do fornecedor (questões climáticas como swell, ou algo que impossibilite a realização), será ressarcido 100% do valor pago. O passageiro terá direito ao reembolso integraldo valor. O não comparecimento no dia, hora e local determinado para o passeio e/ou serviço, será considerado NO SHOW, caso ele não apresente um atestado médico do hospital local de Fernando de Noronha, será aplicado multa de 100%, não havendo devolução do pagamento antecipado efetuado.

Em caso de desistência do passeio no prazo de 48h o valor não será reembolsado.